Termeni și condiții

1. Dispoziții generale

1.1. Prezentele Condiții stabilesc regulile de utilizare a site-ului bg-vineta.org și de furnizare a serviciilor de intermediere la achiziția vinietelor electronice de autostradă pentru Bulgaria.

1.2. Administratorul site-ului este EU Vignettes Ltd, societate înregistrată în Anglia și Țara Galilor, cu numărul de companie 17138801.

1.3. Utilizarea site-ului constituie acceptarea prezentelor Condiții.

1.4. Site-ul nu este un site oficial guvernamental și nu este operator al unui sistem de taxare rutieră. Utilizatorul poate cumpăra e-vinieta direct din sistemul oficial (bgtoll.bg pentru Bulgaria). Site-ul oferă un serviciu de intermediere cu plată, care constă în achiziția e-vinietei în numele utilizatorului.

1.5. Prezentele Condiții sunt puse la dispoziție gratuit înainte de încheierea contractului și pot fi salvate de către utilizator.

2. Definiții

• Utilizator — o persoană care folosește site-ul,
• Consumator — o persoană fizică ce efectuează o achiziție fără legătură cu activitatea sa comercială, de afaceri, meșteșugărească sau profesională (conform definiției din Consumer Rights Act 2015),
• Serviciu — intermedierea la achiziția unei e-viniete,
• E-vinietă — o taxă rutieră electronică atribuită unui vehicul,
• Sistem oficial — sistemul de taxare rutieră operat de stat (bgtoll.bg),
• Taxă de serviciu — remunerația companiei,
• Preț total — prețul oficial plus taxa de serviciu.

3. Natura serviciului

3.1. Compania furnizează un serviciu de intermediere care constă în achiziția unei e-viniete în numele utilizatorului.

3.2. Prețul include taxa rutieră oficială și taxa de serviciu (procesarea comenzii, traducerea interfețelor, procesarea plății, asistența pentru clienți). Indicăm un singur preț total și nu îl defalcăm în poziții separate.

3.3. E-vinieta are aceeași valabilitate juridică precum una achiziționată direct din sistemul oficial.

3.4. Prețurile sunt afișate în euro (EUR). Suma finală este afișată înainte de plată.

3.5. Prețul total poate fi mai mare decât prețul din sistemul oficial, din cauza remunerației pentru serviciul de intermediere.

3.6. Utilizatorul confirmă că folosește un serviciu de intermediere furnizat de companie și că prețul total include taxa de serviciu.

4. Plasarea comenzilor

4.1. Utilizatorul trebuie să furnizeze date corecte, în special:

• numărul de înmatriculare al vehiculului,
• țara de înmatriculare a vehiculului,
• perioada de valabilitate a vinietei,
• data de început a valabilității vinietei,
• adresa de e-mail.

4.2. Utilizatorul poartă întreaga responsabilitate pentru corectitudinea datelor. 4.3. Datele incorecte pot invalida e-vinieta și ar putea să nu mai poată fi corectate după activare. 4.4. După plată, modificările pot fi imposibile din cauza înregistrării imediate în sistemul oficial. 4.5. Contractul se încheie în momentul plății.

5. Plăți

5.1. Plățile sunt procesate de Stripe Payments Europe Ltd.

5.2. Metode de plată disponibile: Visa / Mastercard, Apple Pay / Google Pay.

5.3. Datele cardului nu sunt stocate de companie și sunt prelucrate direct de procesatorul de plăți conform standardului PCI-DSS.

5.4. Plata este încasată imediat după plasarea comenzii.

5.5. Compania nu este înregistrată în scopuri de TVA și nu emite facturi cu TVA. Utilizatorul primește o confirmare electronică a achiziției la adresa de e-mail indicată.

5.6. În cazul unei contestări nejustificate a plății (chargeback), compania are dreptul de a furniza procesatorului de plăți dovada executării, inclusiv confirmarea înregistrării e-vinietei în sistemul oficial.

6. Executarea serviciului

6.1. Comenzile sunt executate de regulă în termen de 15 minute de la confirmarea plății.

6.2. Utilizatorul primește o confirmare prin e-mail cu datele vinietei: număr de înmatriculare, țară, perioadă de valabilitate și dată de activare.

6.3. E-vinieta funcționează în sistemele automate de control (ANPR) — nu este necesar să tipăriți sau să prezentați un document.

6.4. Compania nu este răspunzătoare pentru întârzierile cauzate de probleme tehnice temporare ale sistemelor oficiale de stat.

6.5. În cazul în care sistemul oficial solicită confirmare prin e-mail sau verificarea contului, compania își poate folosi propria adresă de e-mail exclusiv pentru executarea tehnică a comenzii. Acest lucru nu afectează valabilitatea e-vinietei sau drepturile utilizatorului. Confirmarea este întotdeauna redirecționată către adresa de e-mail indicată la comandă.

7. Dreptul de retragere

7.1. Fiind un contract la distanță privind un serviciu, utilizatorul beneficiază de un drept de retragere de 14 zile de la încheierea contractului (Regulation 29 din Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (Regatul Unit) și articolul 9 din Directiva UE 2011/83/UE).

7.2. Modul de executare a serviciului depinde de data de început a vinietei, astfel încât, la finalizarea comenzii, utilizatorul face una dintre două declarații. Dacă e-vinieta este înregistrată în termenul de 14 zile, utilizatorul solicită în mod expres executarea imediată și acceptă că, la înregistrarea e-vinietei, pierde dreptul de retragere (Regulation 28 (Regatul Unit) / articolul 16 litera (a) din Directiva 2011/83/UE).

7.3. Dacă e-vinieta este înregistrată după termenul de 14 zile — deoarece data de început este suficient de îndepărtată, iar comanda este reținută —, utilizatorul își păstrează dreptul integral de retragere de 14 zile; până la înregistrarea e-vinietei, comanda poate fi anulată cu rambursare integrală.

7.4. Dacă utilizatorul a solicitat executarea imediată și se retrage înainte de executarea integrală, plătește proporțional pentru ceea ce a fost deja furnizat (articolul 14 alineatul (3) din Directiva 2011/83/UE); în practică: înainte de înregistrare, rambursare integrală, iar după înregistrare costul vinietei nu se rambursează.

7.5. Anulare sau retragere — contact info@bg-vineta.org.

7.6. Odată ce serviciul a fost executat integral (e-vinieta înregistrată), dreptul de retragere se stinge.

8. Reclamații

8.1. Reclamațiile pot fi depuse la info@bg-vineta.org.

8.2. O reclamație trebuie să conțină adresa de e-mail folosită la comandă și numărul de înmatriculare al vehiculului.

8.3. Termenul de soluționare a reclamațiilor este de 14 zile lucrătoare de la primire. Utilizatorul este informat despre rezultat prin e-mail.

8.4. Reclamațiile nu sunt acceptate atunci când eroarea decurge din date incorecte furnizate de utilizator.

8.5. Consumatorii din UE pot folosi platforma pentru soluționarea online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Protecția datelor (UK GDPR / GDPR-ul UE)

9.1. Operatorul de date este EU Vignettes Ltd, 4 Norbreck Gardens, London, NW10 7HS, United Kingdominfo@bg-vineta.org.

9.2. Detaliile privind prelucrarea datelor cu caracter personal, temeiurile juridice, destinatarii, perioadele de păstrare și drepturile dvs. se găsesc în Politica de confidențialitate.

10. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri esențiale, funcționale, analitice și de marketing. Utilizatorul poate gestiona cookie-urile prin setările browserului sau prin instrumentul de consimțământ al site-ului. Detalii în Politica de cookie-uri.

11. Securitatea datelor

• criptarea SSL/TLS a conexiunilor,
• acces limitat la date exclusiv pentru persoanele autorizate,
• datele cardului nu sunt stocate pe serverele companiei,
• audituri periodice de securitate.

12. Răspundere

12.1. Compania nu este răspunzătoare pentru:

• amenzile și sancțiunile care decurg din date incorecte furnizate de utilizator,
• amenzile pentru conducerea fără o vinietă valabilă atunci când utilizatorul nu a verificat confirmarea,
• modificările regulilor de circulație sau ale prețurilor după plasarea comenzii,
• defecțiunile și întreruperile tehnice ale sistemelor oficiale de stat,
• prejudiciile cauzate de forță majoră.

12.2. Răspunderea totală a companiei este limitată la suma plătită pentru comanda respectivă. 12.3. Compania acționează cu diligența necesară pe baza datelor furnizate de utilizator, dar nu este răspunzătoare pentru deciziile autorităților de aplicare a legii din vreo țară. 12.4. Nicio prevedere din prezentele Condiții nu limitează și nu exclude răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzată din neglijență, pentru fraudă sau pentru orice altă răspundere care nu poate fi exclusă conform dreptului aplicabil (inclusiv Consumer Rights Act 2015).

13. Dreptul aplicabil și jurisdicția

13.1. Prezentele Condiții sunt guvernate de dreptul Angliei și Țării Galilor.

13.2. Toate litigiile sunt soluționate de instanțele din Anglia și Țara Galilor.

13.3. Un consumator cu reședința într-un stat membru UE păstrează drepturile conferite de dispozițiile imperative ale dreptului țării sale de reședință.

13.4. Platforma SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr.