Általános Szerződési Feltételek

1. Általános rendelkezések

1.1. A jelen Feltételek meghatározzák az bg-vineta.org weboldal használatának, valamint a bolgár elektronikus autópálya-matricák vásárlásában nyújtott közvetítő szolgáltatások szabályait.

1.2. Az oldal üzemeltetője az EU Vignettes Ltd, Angliában és Walesben bejegyzett társaság, cégjegyzékszáma: 17138801.

1.3. Az oldal használata a jelen Feltételek elfogadásának minősül.

1.4. Az oldal nem hivatalos kormányzati weboldal és nem útdíjrendszer-üzemeltető. A felhasználó az e-matricát közvetlenül a hivatalos rendszerben is megvásárolhatja (Bulgária esetén bgtoll.bg). Az oldal díjköteles közvetítő szolgáltatást kínál, amely az e-matrica felhasználó nevében történő megvásárlásából áll.

1.5. A jelen Feltételek a szerződés megkötése előtt díjmentesen elérhetők, és a felhasználó által menthetők.

2. Fogalommeghatározások

• Felhasználó — az oldalt használó személy,
• Fogyasztó — természetes személy, aki nem kereskedelmi, üzleti, kézműves vagy szakmai tevékenységéhez kapcsolódó vásárlást végez (a Consumer Rights Act 2015 meghatározása szerint),
• Szolgáltatás — közvetítés az e-matrica megvásárlásában,
• E-matrica — járműhöz rendelt elektronikus útdíj,
• Hivatalos rendszer — az állam által üzemeltetett útdíjrendszer (bgtoll.bg),
• Szolgáltatási díj — a cég díjazása,
• Teljes ár — a hivatalos ár plusz a szolgáltatási díj.

3. A szolgáltatás jellege

3.1. A cég közvetítő szolgáltatást nyújt, amely az e-matrica felhasználó nevében történő megvásárlásából áll.

3.2. Az ár tartalmazza a hivatalos útdíjat és a szolgáltatási díjat (rendelésfeldolgozás, felületek fordítása, fizetésfeldolgozás, ügyfélszolgálat). Egyetlen teljes árat tüntetünk fel, amelyet nem bontunk külön tételekre.

3.3. Az e-matrica ugyanolyan jogi érvénnyel bír, mint a közvetlenül a hivatalos rendszerben vásárolt.

3.4. Az árak euróban (EUR) jelennek meg. A végösszeg a fizetés előtt jelenik meg.

3.5. A teljes ár magasabb lehet a hivatalos rendszerben szereplő árnál, a közvetítői szolgáltatás díja miatt.

3.6. A felhasználó megerősíti, hogy a cég által nyújtott közvetítő szolgáltatást veszi igénybe, és hogy a teljes ár tartalmazza a szolgáltatási díjat.

4. Rendelések leadása

4.1. A felhasználónak helyes adatokat kell megadnia, különösen:

• a jármű rendszámát,
• a jármű nyilvántartásának országát,
• a matrica érvényességi időszakát,
• a matrica érvényességének kezdetét,
• az e-mail-címet.

4.2. A felhasználó teljes felelősséget visel az adatok helyességéért. 4.3. A helytelen adatok érvénytelenné tehetik az e-matricát, és aktiválás után esetleg nem javíthatók. 4.4. A fizetés után a módosítások a hivatalos rendszerbe történő azonnali regisztráció miatt lehetetlenek lehetnek. 4.5. A szerződés a fizetés pillanatában jön létre.

5. Fizetések

5.1. A fizetéseket a Stripe Payments Europe Ltd dolgozza fel.

5.2. Elérhető fizetési módok: Visa / Mastercard, Apple Pay / Google Pay.

5.3. A kártyaadatokat a cég nem tárolja, azokat közvetlenül a fizetési szolgáltató dolgozza fel a PCI-DSS szabvány szerint.

5.4. A fizetés a rendelés leadása után azonnal beszedésre kerül.

5.5. A cég nem ÁFA-alany, és nem állít ki ÁFÁ-s számlát. A felhasználó elektronikus vásárlási visszaigazolást kap a megadott e-mail-címre.

5.6. Jogosulatlan visszaterhelés (chargeback) esetén a cég jogosult a fizetési szolgáltató részére a teljesítés bizonyítékát átadni, ideértve az e-matrica hivatalos rendszerbeli regisztrációjának visszaigazolását.

6. A szolgáltatás teljesítése

6.1. A rendeléseket jellemzően a fizetés megerősítését követő 15 percen belül teljesítjük.

6.2. A felhasználó e-mailben visszaigazolást kap a matrica adataival: rendszám, ország, érvényességi időszak és aktiválási dátum.

6.3. Az e-matrica az automatikus ellenőrző rendszerekben (ANPR) működik — nincs szükség dokumentum nyomtatására vagy bemutatására.

6.4. A cég nem felelős a hivatalos állami rendszerek átmeneti technikai problémáiból eredő késedelmekért.

6.5. Amennyiben a hivatalos rendszer e-mailes megerősítést vagy fiókhitelesítést igényel, a cég saját e-mail-címét kizárólag a rendelés technikai teljesítéséhez használhatja. Ez nem érinti az e-matrica érvényességét vagy a felhasználó jogait. A visszaigazolást mindig a rendeléskor megadott e-mail-címre továbbítjuk.

7. Elállási jog

7.1. Távollévők közötti, szolgáltatásra irányuló szerződésként a felhasználót a szerződés megkötésétől számított 14 napos elállási jog illeti meg (a Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (Egyesült Királyság) 29. szabálya és a 2011/83/EU irányelv 9. cikke).

7.2. A szolgáltatás teljesítésének módja a matrica kezdő dátumától függ, ezért a felhasználó a megrendeléskor a két nyilatkozat egyikét teszi. Ha az e-matricát a 14 napos határidőn belül regisztrálják, a felhasználó kifejezetten kéri az azonnali teljesítést, és tudomásul veszi, hogy az e-matrica regisztrációjával elveszíti elállási jogát (a hivatkozott szabályozás 28. szabálya (Egyesült Királyság) / a 2011/83/EU irányelv 16. cikkének a) pontja).

7.3. Ha az e-matricát a 14 napos határidő után regisztrálják — mert a kezdő dátum kellően távoli, és a megrendelést visszatartják —, a felhasználó megtartja a teljes, 14 napos elállási jogát; az e-matrica regisztrációjáig a megrendelés teljes visszatérítés mellett lemondható.

7.4. Ha a felhasználó azonnali teljesítést kért, és a teljes teljesítés előtt eláll, a már nyújtott szolgáltatással arányos díjat fizet (a 2011/83/EU irányelv 14. cikkének (3) bekezdése); a gyakorlatban: regisztráció előtt teljes visszatérítés, azt követően a matrica költsége nem téríthető vissza.

7.5. Lemondás vagy elállás — kapcsolat: info@bg-vineta.org.

7.6. A szolgáltatás teljes teljesítését (az e-matrica regisztrációját) követően az elállási jog megszűnik.

8. Panaszok

8.1. A panaszokat az alábbi címre lehet benyújtani: info@bg-vineta.org.

8.2. A panasznak tartalmaznia kell a rendeléskor használt e-mail-címet és a jármű rendszámát.

8.3. A panaszok kezelésének határideje a beérkezéstől számított 14 munkanap. A felhasználót az eredményről e-mailben értesítjük.

8.4. A panaszok nem fogadhatók el, ha a hiba a felhasználó által megadott helytelen adatokból ered.

8.5. Az EU-s fogyasztók igénybe vehetik az online vitarendezési (ODR) platformot: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Adatvédelem (UK GDPR / EU GDPR)

9.1. Az adatkezelő az EU Vignettes Ltd, 4 Norbreck Gardens, London, NW10 7HS, United Kingdominfo@bg-vineta.org.

9.2. A személyes adatok kezelésének részletei, a jogalapok, a címzettek, a megőrzési idők és az Ön jogai az Adatvédelmi tájékoztatóban találhatók.

10. Cookie-k

Az oldal alapvető, funkcionális, analitikai és marketing-cookie-kat használ. A felhasználó a cookie-kat a böngésző beállításaival vagy az oldal hozzájárulási eszközével kezelheti. Részletek a Cookie-szabályzatban.

11. Adatbiztonság

• a kapcsolatok SSL/TLS-titkosítása,
• korlátozott adathozzáférés kizárólag a felhatalmazott személyek számára,
• a kártyaadatok nem kerülnek tárolásra a cég szerverein,
• rendszeres biztonsági auditok.

12. Felelősség

12.1. A cég nem felelős az alábbiakért:

• a felhasználó által megadott helytelen adatokból eredő bírságok és büntetések,
• érvényes matrica nélküli vezetésből eredő bírságok, ha a felhasználó nem ellenőrizte a visszaigazolást,
• a közlekedési szabályok vagy árak változásai a rendelés leadása után,
• a hivatalos állami rendszerek meghibásodásai és technikai üzemzavarai,
• vis maiorból eredő károk.

12.2. A cég teljes felelőssége az adott rendelésért fizetett összegre korlátozódik. 12.3. A cég a felhasználó által megadott adatok alapján kellő gondossággal jár el, de nem felelős egyetlen ország végrehajtó hatóságainak döntéseiért sem. 12.4. A jelen Feltételek semmilyen rendelkezése nem korlátozza vagy zárja ki a gondatlanságból eredő halálesetért vagy személyi sérülésért, csalásért vagy bármely más, az alkalmazandó jog (ideértve a Consumer Rights Act 2015-öt) szerint ki nem zárható felelősséget.

13. Irányadó jog és joghatóság

13.1. A jelen Feltételekre Anglia és Wales joga irányadó.

13.2. Minden jogvitát Anglia és Wales bíróságai rendeznek.

13.3. Az EU-tagállamban lakó fogyasztó megtartja a lakóhelye szerinti ország kötelező rendelkezései által biztosított jogokat.

13.4. ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.